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    Je ne parviens pas à retirer le groupe café de ma machine espresso Philips/Saeco

    Si vous ne pouvez pas retirer le groupe café de votre machine espresso Philips/Saeco, consultez les causes et solutions ci-dessous.

    Le mécanisme du groupe café à l'intérieur de la machine n'est pas en position neutre

    Suivez les étapes ci-dessous pour mettre le mécanisme du groupe café en position neutre à l'intérieur de la machine :

    1. Fermez la trappe et remettez le tout en place (réservoir d'eau/bac d'égouttement/bac à marc de café).
    2. Appuyez sur le bouton marche/arrêt pour éteindre la machine. Attendez jusqu'à ce que vous n'entendiez plus de sons (cela peut prendre jusqu'à 15-20 secondes).
    3. Mettez l'appareil en marche en appuyant sur le bouton MARCHE/ARRÊT. Ne faites rien comme ouvrir la trappe/retirer le bac d'égouttement ou le réservoir d'eau avant que la machine à café ne soit prête à l'emploi.
    4. Ouvrez la trappe et réessayez de retirer le groupe café en appuyant sur le bouton « PUSH » sur le côté droit. Prenez-le et tirez-le vers vous.

    Conseil : Faites pivoter la machine de 45 degrés afin d'être en face du groupe café quand vous ouvrez la trappe.

    Pour obtenir des instructions pas-à-pas plus précises, consultez le manuel d'utilisation ou visitez notre page Entretien des machines à café.

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    La machine est toujours en mode détartrage

    Si votre machine espresso est toujours en mode détartrage, le groupe café ne peut pas être retiré. Pour y remédier, terminez le processus de détartrage et réessayez.

    Si ces solutions ne vous ont pas permis de résoudre le problème, veuillez nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire.