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Modes de paiement

Comment puis-je payer?: La boutique Philips accepte les moyens de paiement suivants: les cartes de débit et de crédit (Visa et MasterCard, American Express) et PayPal et achat sur facture via Klarna. Ces différents moyens de paiement n’occasionnent pas de frais supplémentaires, puisque nous ne facturons pas de frais de transaction.

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Codes promotionnels

Comment puis-je utiliser mon code promotionnel?: Vous pouvez utiliser votre code promotionnel en le saisissant dans le champ «Saisissez les codes promotionnels», puis en cliquant sur «Appliquer» au moment de payer. Vous ne pouvez utiliser qu’un seul code promotionnel par commande. Certains codes promotionnels peuvent ne pas être valides pour certaines catégories de produits ou pour des produits à prix déjà réduit.

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Que faire si j’obtiens un message d’erreur à la saisie de mon code promotionnel?: Le code promotionnel est sensible à la casse, et les tirets (-) et autres caractères spéciaux font également partie du code. La validité de certains codes est limitée dans le temps ou ne s’applique qu’à certains produits. Veuillez donc vérifier la validité du code sur le document d’où il provient (newsletter, flyer, etc.). Si vous avez tout essayé et que votre code promotionnel ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

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Achat sur facture

Comment puis-je payer par facture ?: Si vous choisissez l'achat sur facture, vous pouvez passer votre commande et payer votre achat dans les 14 jours suivant l'expédition de votre commande. L'achat sur facture est géré par Klarna. Après votre commande, vous recevrez un e-mail de Klarna avec toutes les instructions de paiement pertinentes. Il n'y a pas de frais pour ce mode de paiement tant que vous payez dans le délai de 14 jours. Veuillez noter que vous recevrez également une facture de Philips pour vos dossiers après votre commande. Cette facture ne contiendra aucune information sur le paiement. Pour plus d'informations et les conditions d'achat sur facture, veuillez consulter le site web de Klarna .

Erreur lors du paiement

Mon paiement a échoué: Pour éviter tout problème de paiement, nous vous conseillons de vérifier que l’adresse de facturation fournie correspond bien à celle de votre banque. Assurez-vous également que votre carte de crédit/débit n’a pas expiré et qu’il y a suffisamment de crédit disponible. Il peut aussi être utile d’effacer la mémoire cache et les cookies de votre navigateur. Réessayez ensuite, de préférence en utilisant un autre moyen de paiement. Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte.

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Factures

Comment puis-je télécharger ma facture?: Votre facture vous sera envoyée par e-mail 1 à 2 jour(s) ouvrable(s) après l’enregistrement de votre commande. Dès que votre facture sera disponible, vous pourrez également la télécharger dans votre compte de la boutique Philips. Connectez-vous à votre compte. Cliquez sur «Historique des commandes». Sélectionnez votre numéro de commande, puis cliquez sur la facture pour la télécharger.

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