Gut beraten für erfolgreiche Digitalisierungsprojekte

Die Umsetzung von Digitalisierungsprojekten, die eine Förderung durch das Krankenhauszukunftsgesetz (KHZG) erhalten, ist zeitlich gebunden und benötigt zusätzliche Personalressourcen. Bis 2025 müssen die Vorhaben im Regelbetrieb laufen. Dr. Dirk Ralfs zeigt auf, wie Philips Krankenhäuser bei der erfolgreichen Umsetzung komplexer KHZG-Projekte unterstützen kann – von der Planung bis zum Go-live.

Beratungsleistungen sind förderfähig und können zusätzlich zum IT-Vorhaben abgerufen werden. Dies kann sinnvoll sein, um im Klinikum vorab ein gemeinsames Verständnis des digitalen Zielbilds zu entwickeln und digitale Prozesse anschließend nachhaltig in der Organisation zu verankern.“

Dr. Dirk Ralfs
IT Solution Architect/Senior Consultant,

Philips GmbH Market DACH

Gut beraten für erfolgreiche Digitalisierungsprojekte

Im Zuge der Digitalisierung der Gesundheitsversorgung gilt es für viele Krankenhäuser, ihre auf analogen Prozessen gewachsenen Strukturen zu transformieren, um die bestmögliche Wirkung mit der Einführung einer IT-Lösung zu erzielen.

Da diese Digitalisierungs- zugleich eine Transformationsaufgabe ist, die organisatorisch nicht immer aus eigenen Mitteln zu stemmen ist, finanziert das KHZG für die geförderten Vorhaben bei Bedarf auch Beratungsleistungen. Dabei gilt es zu beachten, dass diese entweder vorgelagert und separat oder in Kombination mit der benötigten Software beauftragt werden.

Prozessuale und organisatorische Beratung

Unsere Abteilung Healthcare Transformation Services (HTS) berät bei der Planung und Installation eines oder mehrerer Vorhaben. Wir unterscheiden zwischen prozessualer und organisatorischer Beratung.

Ein typischer Beratungsauftrag ist zweistufig und setzt sich aus Konzeptions- und Umsetzungsphase zusammen. Die erste Phase – auch prozessuale Beratung genannt – beginnt nach der Bewilligung der Fördermittel. Ein Team aus HTS-Fachleuten und Mitarbeitenden der Einrichtung dokumentiert und analysiert die bestehenden technischen Strukturen, den Workflow und die Bedarfe, woraus sich der Soll-Prozess für die Inbetriebnahme ableitet. Dieser ist Grundlage für die Konfiguration der IT-Lösung. Der Blick auf die Prozesse zu Beginn bietet darüber hinaus die Chance, Verbesserungspotenziale im Hinblick auf Workflowoptimierung, die operative und wirtschaftliche Effizienz und die Möglichkeiten für eine übergreifende Standardisierung und Harmonisierung der IT-Landschaft zu identifizieren und nutzbar zu machen.

Die zweite Phase und damit die organisatorische Beratung beginnt parallel zur Installation. Dazu gehören notwendige Anpassungen von personellen Kapazitäten und Zuständigkeiten oder die Vorbereitung der Mitarbeitenden auf die neuen Abläufe beispielsweise in Schulungen.

Bei der Beratung zu mehreren KHZG-Projekten liegt der Fokus auf der Supervision der Einzelvorhaben, einschliesslich Zeit- und Budgetmanagement. Die fachliche Abwicklung des IT-Systems verbleibt beim jeweiligen Industrieunternehmen. Diese übergeordnete Projektsteuerung ist ebenfalls eine förderfähige Beratungsleistung. Wir koordinieren verschiedene – auch herstellerübergreifende – Transformationsprozesse und entlasten die internen personellen Ressourcen.

Veränderung geht nur im Team

Der Erfolg von Digitalisierungsprojekten ist massgeblich an den Faktor Mensch geknüpft. Gehen die Mitarbeitenden die Reise von der analogen bzw. elektronischen in die digitale Welt nicht mit, treten die mit der Digitalisierung verknüpften positiven Effekte nicht zu Tage – und es kann sogar Mehraufwand entstehen. Mit unserem kollaborativen Beratungsansatz wollen wir eine nachhaltige Veränderung etablierter Arbeitsabläufe erreichen, indem wir die Prozesse gemeinschaftlich entwickeln, umsetzen und den Mehrwert für das klinische Personal erfahrbar machen. Dabei ist die Rolle unserer Beraterinnen und Berater vor allem, einen passenden Rahmen dafür zu schaffen, dass die Mitarbeitenden die neuen Strukturen selbst gestalten können. Hier lassen sich Wünsche und Bedürfnisse genauso berücksichtigen wie Sorgen und kritische Sichtweisen.

Detaillierte Einführungen und Schulungen auf den neuen IT-Systemen bereiten die Fachkräfte auf die anstehenden Veränderungen der Abläufe vor. Ein aktives und transparentes Erwartungsmanagements zeigt auf, wo die neuen Lösungen Vereinfachungen und Mehrwerte bringen, an welchen Stellen jedoch auch Hürden zu meistern sind. Diese Herangehensweise ist entscheidend für die Akzeptanz und damit den Erfolg der Digitalisierungsinitiativen. Gelingt dies nicht, und nutzt beispielsweise nach der Installation eines Patientendatenmanagement auf der Intensivstation ein Teil des Stationsteams weiterhin Stift und Papier, kann es passieren, dass Förderbeträge zurückerstattet werden müssen.

Philips als Partnerunternehmen für Digitalisierungsprojekte

Als eines der weltweit führenden Unternehmen in der Gesundheitstechnologie verstehen wir nicht nur die technische Seite, sondern bringen auch klinische Expertise und organisatorische Kompetenz mit, die das HTS-Team gewinnbringend bei digitalen Transformationsprozessen einsetzen kann.

Mit den kombinierbaren Beratungsleistungen rund um Prozessdesign, Change Management und Projektsteuerung stellt Philips kombinierbare Services zur Verfügung, die bei der erfolgreichen Umsetzung von zeitkritischen IT-Projekten unterstützen. So können sich Krankenhäuser ganz auf die Einführung der digitalen Lösungen in den klinischen Alltag fokussieren.

Healthcare Transformation Services

Partnerschaftliche Zusammenarbeit für einen nachhaltigen Wandel in der Gesundheitsversorgung

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„Bei Beratungsdienstleistungen gilt es zu beachten, dass diese entweder vorgelagert und separat zur Ausschreibungsdienstleistung oder als Paket, in Kombination mit der Software, ausgeschrieben werden.“

Aline Mittag,

Senior Consultant Healthcare Transformation Services, Philips GmbH Market DACH