Krankenhäuser als Treiber von Smart Healthcare

Ein Smart Hospital ist mehr als papierlos

Papierloses Arbeiten ist eine Minimalanforderung der Digitalisierung. In der Vergangenheit hat man oft die bestehenden Formulare eins zu eins von Papier in ein EDV-System übertragen. Das machte das Arbeiten aber nicht unbedingt einfacher. In einem Smart Hospital geht die Digitalisierung mit einer konkreten Überprüfung und Verbesserung der Prozesse einher. Es gilt, ein optimales Umfeld für Versorgung und Genesung zu schaffen, in dem digitale Tools das Personal entlasten, Patienten mitnehmen, Qualität erhöhen und Effizienz verbessern.

Bei Philips sehen wir dafür folgende Faktoren als zentral an: Die Möglichkeiten der Telemedizin müssen konsequent genutzt und in die Arbeitswelten des Krankenhauses integriert werden. Informationen müssen ungehindert fliessen und Hürden im Datenaustausch abgebaut werden. Der Einsatz künstlicher Intelligenz ermöglicht es, Arbeitsschritte zu automatisieren, Analysen zu vereinfachen und klinische Entscheidungen zu unterstützen. Ein effizientes Workflow Management schafft Rahmenbedingungen für qualitätsorientiertes, wirtschaftliches Arbeiten. Patienten müssen stärker als bisher in die Versorgungsprozesse einbezogen werden.

Workflow Management

Die klinischen Prozesse sind der Kernbereich der Versorgung. Hier müssen Digitalisierung, Prozessoptimierung und Standardisierung Hand in Hand gehen. Denn digitale Technologien brauchen oft eine Anpassung der Abläufe, um grösstmögliche Effekte zu erzielen. Auf der anderen Seite können sie Anstoss sein, Prozesswege komplett neu zu überdenken. Dabei gilt es, die Perspektive von Mitarbeitern und Patienten zu berücksichtigen, die in den digitalen Prozessen arbeiten und versorgt werden. In Innovationsprojekten setzen wir die Perspektiven der unterschiedlichen Stakeholder mit wirtschaftlichen Kennzahlen in Relation. Diese ganzheitliche Betrachtung fliesst dann in die gemeinsame Entwicklung der Prozesse ein. Bei der Implementierung neuer Arbeitsabläufe können digitale Tools für das Performance Management helfen, indem sie Ineffizienzen in den aktuellen Abläufen sichtbar machen und weitere Ansatzpunkte für Verbesserungen aufzeigen.

Patient Engagement

In der Zukunft wird sich ein Krankenhaus noch stärker an den Bedürfnissen der Patienten und ihrer Angehörigen orientieren. Über Apps oder Patientenportale können Patienten sich informieren und werden aktiv in die Behandlungsprozesse einbezogen. Auch für Angehörige sind entsprechende Angebote sinnvoll. Ziel ist es, den Besuch in einem Krankenhaus möglichst angst- und stressfrei zu gestalten und ein hohes Mass an Selbst- beziehungsweise Mitbestimmung zu gewährleisten. Gleichzeitig können administrative Prozesse ausgelagert werden, zum Beispiel Teile der Patientenaufnahme bei elektiven Eingriffen. Patientenrelevante Daten fliessen in der elektronischen Patientenakte zusammen und werden über das Patientenportal mit den Patienten geteilt. Die Beziehung zu den Patienten bricht auch nach dem akuten Ereignis nicht ab, sondern wird als Teil eines kontinuierlichen Gesundheitsmanagements aufrechterhalten.

Auf dem Weg zu Smart Healthcare

Unter Smart Healthcare verstehen wir bei Philips intelligente Strukturen, in denen der Patient genau die Versorgung erhält, die zum aktuellen Zeitpunkt für ihn die richtige ist. Das kann im Krankenhaus, in der Arztpraxis, einem Reha-Zentrum, einer Pflegeeinrichtung oder bei ihm zu Hause sein. Krankenhäuser werden dabei in Zukunft eine weit grössere Verantwortung für die Gesundheit der Menschen in ihrer Region übernehmen. Insbesondere bei chronischen Erkrankungen sollten Smart Hospitals auch nach beziehungsweise zwischen den stationären Aufenthalten den Kontakt zu den Patienten halten. Im Netzwerk mit anderen Leistungserbringern können sie sektorenübergreifende Angebote auf die Bedürfnisse der Patienten zuschneiden. Auch im Hinblick auf den demographischen Wandel und die sinkende Zahl an Landärzten kann dies ein entscheidender Beitrag zur Steigerung der Versorgungsqualität sein.