Warum Instandhaltung am Peterborough Regional Health Center (PRHC) für John Stabler so wichtig ist

Für District Service Manager John Stabler ist es mehr als nur ein Beruf, dafür zu sorgen, dass Geräte und Systeme im Peterborough Regional Health Center reibungslos funktionieren. Es ist eine Berufung, die sich sehr persönlich anfühlt.

Er erklärt: „Sobald ich das Gebäude betrete, sehe ich Menschen, die ich kenne.“ Familie, Freunde. Es fühlt sich nicht an, als würde ich zur Arbeit gehen. Es fühlt sich an, als würde ich an einen besonderen Ort kommen, an dem ich viel erlebt habe. Ich wurde in dem Krankenhaus geboren, das sich damals an diesem Standort befand. Meine beiden Kinder – ich habe eine fünfjährige Tochter und einen zweijährigen Sohn – wurden hier geboren. Ich habe stets ein sehr starkes Verantwortungsgefühl, weil ich weiß, dass irgendwann ein Mitglied meiner Familie das System benötigen wird, an dem ich arbeite.”

Diese persönliche Perspektive verstärkt das Engagement, das John Stabler jeden Tag in seiner Rolle bei der Betreuung und Instandhaltung der Geräte und Systeme in diesem wichtigen kommunalen Krankenhaus in Ontario, Kanada, einbringt. Als verantwortlicher Kundendiensttechniker nutzt er seine technischen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten, um die Systeme in den verschiedenen Abteilungen am Laufen zu halten. Und ihm ist bewusst, dass jede Abteilung andere Anforderungen an ihn stellt.

Es ist eine langjährige Partnerschaft mit gemeinsamem Ziel, bei der John ein wichtiger Teil des Teams und der Gemeinschaft ist. Tatsächlich besteht die Partnerschaft zwischen Philips und dem MacKenzie Health Center – zu dem auch das Peterborough Regional Health Center gehört – seit über zehn Jahren und ist weiterhin von Erfolg geprägt.

Das Verantwortungsbewusstsein und Engagement, das John in seine Rolle einbringt, sind typisch für die Philips Kundendiensttechniker*innen, die tagtäglich die Anforderungen unserer Kund*innen im Gesundheitsmarkt erfüllen und ihr Bestes geben, um Ausfallzeiten zu vermeiden. Es ist eine engagierte Reaktion an vorderster Front, die vom Peterborough Regional Health Center anerkannt wird. Alana Basso, Leiterin des Herzkatheterlabors am Peterborough Regional Health Center, erklärt: „Unsere Beziehung zu Philips Services und unserem Kundendiensttechniker John ist für die Abläufe in unserer Abteilung von entscheidender Bedeutung.“ Ebenso wichtig sind die Online-Tools und direkten Anrufe. Wenn jemand direkt vor Ort ist, ist die Instandhaltung problemlos möglich und die Reaktionszeiten sind sehr kurz. John ist immer professionell, aber freundlich, und Sie können ihn jederzeit ansprechen. Er ist liebenswürdig, erfinderisch und Teil unserer Gemeinschaft, Teil unseres Krankenhauses. Er ist ein vertrautes Gesicht und wir können sowohl über die Arbeit als auch über Alltägliches reden.“

Und es ist eine Beziehung, die – wie eine effektive Instandhaltung – nicht endet. John sagt: „Ich schaue vorbei und sage ‚Hallo‘. Überprüfe, ob alles reibungslos läuft und ob keine Serviceanfragen offen sind.”