Dépannage des appareils de remplacement

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Dépannage des appareils de remplacement

12 décembre 2022

Les instructions ci-dessous visent à répondre à certaines des questions les plus courantes que nous recevons à propos des appareils de remplacement. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, appelez le 0800 836 432 pour obtenir une assistance supplémentaire.

Quel appareil avez-vous reçu ?

DreamStation 2

Appareil DreamStation sans humidificateur

DreamStation ou DreamStation Advanced

J’ai reçu une DreamStation 2

En savoir plus sur la configuration et l’utilisation de votre appareil de remplacement DreamStation 2

Quelle est la différence entre le système d’humidification DreamStation et DreamStation 2 ?

Quelle est la différence entre le système d’humidification DreamStation et DreamStation 2 ?

Si vous êtes habitué à utiliser un appareil DreamStation de première génération avec humidification, vous remarquerez peut-être que vous utilisez moins d’eau et que la plaque de l’humidificateur est parfois moins chaude qu’avec votre appareil d’origine. Le DreamStation 2 utilise l’humidification adaptative lorsqu’un tube standard est utilisé. Cela signifie que l’appareil ajuste automatiquement la température de la plaque de chauffage pour maintenir un niveau constant d’humidité relative au niveau du masque et s’adapte aux conditions ambiantes de la pièce.
Mon humidificateur DreamStation 2 ne chauffe pas. Que dois-je faire ?

Mon humidificateur DreamStation 2 ne chauffe pas. Que dois-je faire ?

Pour résoudre ce problème, vous pouvez procéder de la façon suivante :

1. Assurez-vous que l’humidificateur est correctement fixé à l’appareil et qu’il y a de l’eau distillée dans le bac.

2. Assurez-vous que l’humidificateur est allumé et que votre masque et votre tubulure sont correctement fixés.

3. Assurez-vous que l’appareil et l’humidificateur sont sous tension et que vous portez le masque sur votre visage. Vous devrez peut-être le tester en portant l’appareil pendant environ 5 minutes. Notez que la plaque de l’humidificateur ne commencera pas à chauffer si vous ne portez pas le masque.
Puis-je utiliser mon appareil DreamStation 2 sans l’humidificateur ?

Puis-je utiliser mon appareil DreamStation 2 sans l’humidificateur ?

Non. Le DreamStation 2 nécessite que l’humidificateur soit fixé, même si vous n’utilisez pas l’humidification. Si vous utilisez votre appareil DreamStation 2 sans humidification, assurez-vous que l’humidificateur est en place, mais éteint.
Mon humidificateur fuit. Que dois-je faire ?

Mon humidificateur fuit. Que dois-je faire ?

1. Assurez-vous d’avoir retiré le bac d’humidification de l’appareil avant de le remplir d’eau car cela pourrait provoquer des éclaboussures ou des déversements d’eau.
2. Ne remplissez pas le bac au-delà de la ligne de remplissage maximal.
3. Inspectez le bac et le couvercle pour vous assurer qu’il n’y a pas de fissures ou de dommages pouvant provoquer des fuites.
Mon appareil DreamStation 2 ne s’allume pas. Que dois-je faire ?

Mon appareil DreamStation 2 ne s’allume pas. Que dois-je faire ?

1. Assurez-vous que le cordon d’alimentation est correctement branché à l’appareil et que le bloc d’alimentation est correctement branché au cordon d’alimentation.
2. Branchez le cordon d’alimentation directement à une prise murale et NON à un parasurtenseur ou à une multiprise.
3. Assurez-vous que la prise de courant est en bon état de fonctionnement et qu’elle n’est pas contrôlée par un interrupteur mural ou un variateur.
Mon appareil DreamStation 2 s’éteint pendant la nuit. Que dois-je faire ?

Mon appareil DreamStation 2 s’éteint pendant la nuit. Que dois-je faire ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre appareil DreamStation 2 s’éteint automatiquement, notamment une fuite excessive ou s’il ne détecte pas votre respiration. Parfois, la fonction d’arrêt automatique de l’appareil peut être activée. Nous vous recommandons de contacter votre fournisseur d’équipements médicaux durables pour confirmer que cette fonction est désactivée.
L’écran de mon appareil DreamStation 2 indique “Service Required.” (Maintenance requise).

L’écran de mon appareil DreamStation 2 indique “Service Required.” (Maintenance requise).

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

1. Retirez l’humidificateur et videz-le.
2. Débranchez l’appareil du mur et du bloc d’alimentation.
3. Retirez votre carte SD, le cas échéant.
4. Rebranchez le bloc d’alimentation au bas de votre appareil et branchez-le directement à la prise (et non à une multiprise).
5. Mettez l’appareil sous tension.
6. Si l’erreur est due à un excès d’eau, de l’eau peut jaillir du joint d’entrée/extérieur en silicone de l’appareil.
7. Si votre appareil affiche toujours “Service Required” (Maintenance requise), débranchez-le et essayez une autre prise. Assurez-vous que la prise de courant est en bon état de fonctionnement et qu’elle n’est pas contrôlée par un interrupteur mural ou un variateur.
Comment fonctionne la fonction Ramp sur ma nouvelle DreamStation 2 par rapport à la DreamStation de première génération ?

Comment fonctionne la fonction Ramp sur ma nouvelle DreamStation 2 par rapport à la DreamStation de première génération ?

Contrairement à l’appareil DreamStation CPAP, l’appareil DreamStation 2 CPAP Advanced est doté de la fonction Ramp Plus qui permet à l’utilisateur de sélectionner une pression de départ confortable. Après ce réglage, l’appareil démarre automatiquement à la pression Ramp Plus sélectionnée pour toutes les sessions de thérapie futures. Vous n’avez plus besoin d’appuyer sur un bouton Ramp tous les soirs pour commencer à la pression souhaitée. Cela signifie que vous pouvez régler la pression Ramp Plus une fois pour toutes et qu’il n’est plus nécessaire de la redémarrer/activer à nouveau chaque soir. Il dispose même d’une fonction de démarrage automatique. Ainsi, il vous suffit de mettre votre masque et de commencer à respirer.

J’ai reçu une DreamStation ou une DreamStation Advanced

En savoir plus sur la configuration et l’utilisation de votre appareil de remplacement

L’écran de mon appareil DreamStation indique “Service Required.” (Maintenance requise).

L’écran de mon appareil DreamStation indique “Service Required.” (Maintenance requise).

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

1. Retirez l’humidificateur et videz-le.
2. Débranchez l’appareil du mur et du bloc d’alimentation.
3. Retirez votre carte SD, le cas échéant.
4. Rebranchez le bloc d’alimentation au bas de votre appareil et branchez-le directement à la prise (et non à une multiprise).
5. Mettez l’appareil sous tension.
6. Si l’erreur est due à un excès d’eau, de l’eau peut jaillir du joint d’entrée/extérieur en silicone de l’appareil.
7. Si votre appareil affiche toujours “Service Required” (Maintenance requise), débranchez-le et essayez une autre prise.
Comment nettoyer mon appareil de PPC ou BiPAP de remplacement ?
Comment nettoyer mon appareil de PPC ou BiPAP de remplacement ?
Nous savons à quel point vous avez à cœur de nettoyer correctement votre appareil.

Pour obtenir des informations détaillées sur l’entretien de votre appareil de remplacement, reportez-vous au manuel d’utilisation et aux Accessory Cleaning and Inspection Instructions (Instructions de nettoyage et d’inspection des accessoires, en anglais uniquement). Il est important que vous utilisiez uniquement les méthodes de nettoyage approuvées pour votre appareil, car des méthodes de nettoyage non approuvées telles que le nettoyage à l’ozone peuvent contribuer à la dégradation de la mousse. Veuillez noter que les produits de nettoyage à l’ozone et à la lumière UV (y compris le boîtier désinfectant à lumière UV de Philips) ne sont actuellement pas des méthodes de nettoyage approuvées pour nos appareils ou masques, ni des mesures correctives pour le rappel volontaire actuel.

Veuillez également vous reporter à la communication de sécurité de la FDA publiée le 27 février 2020 intitulée “Ozone and UV light: Potential Risks associated with the use of ozone and ultraviolet (UV) light for cleaning CPAP machines and accessories.” (Ozone et lumière UV : risques potentiels associés à l’utilisation de l’ozone et de la lumière ultraviolette (UV) pour le nettoyage des appareils et accessoires de PPC, en anglais uniquement)

Poursuivez votre lecture ci-dessous pour connaître quelques points clés mentionnés dans l’article :

“Suivez les instructions du fabricant de l’appareil de PPC et les recommandations de nettoyage et de remplacement pour votre appareil et ses accessoires. Si vous ne trouvez pas le manuel d’utilisation ou les instructions, ou si vous avez des questions, contactez le fabricant de l’appareil de PPC ou des accessoires. Vous pouvez également contacter votre professionnel de santé pour toute question.”

“N’oubliez pas que la FDA n’a pas évalué la sécurité et l’efficacité des produits à l’ozone ou à la lumière UV revendiquant des propriétés de nettoyage, d’aseptisation ou de désinfection des appareils et de leurs accessoires à domicile ou dans un environnement médical.”

Remarque sur les appareils dont la certification a été renouvelée

Alors que les appareils concernés par la notification de sécurité contenaient une mousse insonorisante en polyuréthane à base de polyester (PE-PUR), la mousse insonorisante de tous les appareils neufs et dont la certification a été renouvelée est en silicone et respecte toutes les normes de test applicables (test d’émissions de particules et de composés organiques volatils [COV] inclus). En outre, son utilisation est autorisée dans le cadre de notre programme d'actions correctives.