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Avviso di sicurezza

Philips Respironics

Nulla per noi è più importante che fornire ai nostri pazienti prodotti di alta qualità, sicuri e affidabili. Se si verifica un problema, ci impegniamo a comunicarlo e ad affrontarlo in modo proattivo, lavorando fin da subito per identificare una soluzione.

Il 26 aprile 2021 Philips ha comunicato un importante aggiornamento relativo alle azioni proattive volte a risolvere i problemi identificati in un componente di alcuni prodotti del portafoglio Sleep & Respiratory Care.

 

In quel momento, in base al principio di massima cautela e sulla base delle informazioni disponibili, Philips ha avvisato di potenziali rischi per la salute correlati alla schiuma fonoassorbente utilizzata in specifici dispositivi CPAP (pressione positiva continua delle vie aeree), PAP a due livelli (pressione positiva delle vie aeree bi-livello) e ventilatori meccanici Philips.

 

L'azienda ha inoltre dichiarato che era in corso un'analisi dei potenziali rischi per la salute e che sarebbero state fornite ulteriori informazioni non appena disponibili. A seguito dell'approfondita analisi seguita a questo annuncio, il 22 giugno 2021 Philips ha emesso un avviso di sicurezza per i dispositivi specifici interessati.

 

L’avviso di sicurezza informa i clienti e gli utenti dei potenziali impatti sulla salute dei pazienti e sull'uso clinico in relazione a questo problema. Inoltre, fornisce i dettagli del nostro programma completo di riparazione e sostituzione, in modo da risolvere il problema nel modo più efficiente e accurato possibile.

L'avviso di sicurezza consiglia a pazienti e clienti di adottare le seguenti azioni:

 

Per i pazienti che utilizzano dispositivi di ventilazione meccanica per il supporto vitale (Avviso di sicurezza I):

 

  • non interrompere o modificare la terapia prescritta senza consultare il proprio medico per determinare le fasi successive appropriate. Philips riconosce che le opzioni di ventilazione alternative per la terapia potrebbero non esistere o essere fortemente limitate per i pazienti che necessitano di un ventilatore per un trattamento di supporto vitale o nei casi in cui l'interruzione della terapia non sia accettabile. In queste situazioni, e a discrezione dell'équipe medica, i benefici di un uso continuativo di questi ventilatori potrebbero superare i rischi.

 

  • Se il medico stabilisce che è necessario continuare a utilizzare questo dispositivo, utilizzare un filtro antibatterico in linea. Per informazioni sull'installazione, ti invitiamo a consultare le istruzioni d'uso.

 

 

Per i pazienti che utilizzano i dispositivi PAP a due livelli e CPAP (Avviso di sicurezza II):

 

  • Contattare il proprio medico o il fornitore del trattamento prima di effettuare qualsiasi modifica della terapia prescritta. Insieme al medico, decidere se il beneficio di continuare la terapia con il dispositivo già in uso è superiore rispetto ai rischi identificati.

Philips sta gestendo questa situazione con la massima serietà e sta dedicando tempo e risorse significativi per porre rimedio a quanto accaduto. Il nostro obiettivo è offrire ai pazienti e ai clienti interessati il servizio che si aspettano e meritano, mentre noi siamo impegnati a risolvere il problema cui abbiamo assegnato la massima priorità.

 

Il nostro impegno include l'aumento globale e su vasta scala della produzione, delle riparazioni, dei servizi, della distribuzione e di altre funzioni a supporto delle azioni correttive.

 

Ci impegniamo senza riserve a supportare la comunità mondiale di pazienti che si affidano alle nostre soluzioni di assistenza respiratoria e del sonno per migliorare la propria salute e qualità della vita, nonché i medici e i clienti dediti a soddisfare le loro esigenze.

Cosa devi fare

 

Philips si impegna a risolvere questo problema attraverso un programma completo di riparazione e sostituzione. A tal fine, abbiamo istituito un centro di assistenza per la registrazione dei dispositivi e l'assistenza al paziente.

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Fornitori di dispositivi medici, distributori o strutture sanitarie

 

Philips sta creando un processo di registrazione che consentirà a pazienti, utilizzatori e operatori sanitari di verificare se il numero di serie del proprio dispositivo è interessato dal problema.

Risorse scaricabili

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Pazienti, utilizzatori e caregiver

 

Philips sta creando un processo di registrazione che consentirà a pazienti, utilizzatori e operatori sanitari di verificare se il numero di serie del proprio dispositivo è interessato dal problema.

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Medici e altri fornitori di assistenza sanitaria

 

Clicca il link sotto per ulteriori dettagli clinici sul problema e altre informazioni che possono esserti utili per informare i pazienti interessati.

Quali sono i dispositivi interessati dall'avviso di sicurezza?

 

L'avviso di sicurezza fornisce ai clienti informazioni su come identificare i prodotti interessati.

 

Inoltre, le istruzioni d'uso dei dispositivi forniscono informazioni di identificazione del prodotto come ausilio per questa attività.

 

I prodotti interessati dal presente avviso di sicurezza includono:

Dispositivi CPAP e PAP a due livelli 


Avviso di sicurezza II
Tutti i dispositivi interessati prodotti prima del 26 aprile 2021, tutti i numeri di serie dei dispositivi

Ventilazione a pressione continua non di supporto vitale

DreamStation ASV

DreamStation

ASV

DreamStation AVAPS

DreamStation

ST, AVAPS

CPAP Serie 60, ASV

SystemOne

ASV4

AVAPS/ST Serie C

Serie C

ASV, S/T, AVAPS

OmniLab Advanced Plus (laboratorio del sonno) CPAP

OmniLab Advanced Plus

Ventilazione a pressione non continua

CPAP Serie 60, ASV

SystemOne

(Serie Q)

DreamStation CPAP

DreamStation

CPAP, Auto CPAP, BiPAP

DreamStation Go

DreamStation GO

CPAP, APAP

Dorma 400, 500

Dorma 400, 500

CPAP

REMStar SE Auto CPAP

REMStar SE Auto

CPAP

Ventilatori meccanici


Avviso di sicurezza I
Tutti i dispositivi interessati prodotti prima del 26 aprile 2021, tutti i numeri di serie dei dispositivi

Ventilazione a pressione continua

Trilogy 100

Trilogy 100

Ventilatore

Trilogy 200

Trilogy 200

Ventilatore

Trilogy 200

Garbin Plus, Aeris, LifeVent

Ventilatore

Ventilazione a pressione continua, supporto ventilatorio minimo, uso presso la struttura

A 40/30

A-Series BiPAP Hybrid A30

(non commercializzato negli Stati Uniti)

V30

A-Series BiPAP V30 Auto

Ventilatore

Ventilazione a pressione continua non di supporto vitale

A 40/30

A-Series BiPAP A40

A 40/30

A-Series BiPAP A30

Quali prodotti non sono interessati e perché?

 

I prodotti che non sono interessati potrebbero avere materiali in schiuma fonoassorbente diversi, perché nel tempo sono stati ideati nuovi materiali e tecnologie. Inoltre, la schiuma fonoassorbente nei dispositivi non interessati può trovarsi in una posizione diversa a causa del design del dispositivo.

 

I prodotti non interessati dal presente avviso di sicurezza includono:

  • Trilogy Evo
  • Trilogy Evo OBM
  • Trilogy EV300
  • Trilogy 202
  • BiPAP A40 EFL
  • BiPAP A40 Pro
  • M-Series
  • DreamStation 2
  • Omnilab (originale basato su Harmony 2)
  • Dorma 100, Dorma 200 e REMStar SE
  • Tutti i concentratori di ossigeno, prodotti per la somministrazione di farmaci per inalazione, prodotti per la liberazione delle vie aeree.

Domande e risposte

L'uso dei dispositivi interessati è sicuro? I dispositivi interessati devono essere ritirati dal servizio?

L'avviso di sicurezza (mercati internazionali) consiglia a pazienti e clienti di adottare le seguenti azioni:

 

  • Per i pazienti che utilizzano i dispositivi PAP a due livelli e CPAP (Avviso di sicurezza II): Contattare il proprio medico o il fornitore del trattamento prima di effettuare qualsiasi modifica della terapia prescritta. Insieme al medico, decidere se il beneficio di continuare la terapia con il dispositivo già in uso è superiore rispetto ai rischi identificati.
  • Per i pazienti che utilizzano dispositivi di ventilazione meccanica per il sostegno vitale: NON interrompere o modificare la terapia prescritta senza consultare i medici per determinare le fasi successive appropriate.

 

Philips consiglia a clienti e pazienti di interrompere l'uso di prodotti per la pulizia a base di ozono e di attenersi alle istruzioni d'uso del dispositivo per i metodi di pulizia approvati.

Qual è il rischio per la sicurezza associato a questo problema? Philips ha ricevuto segnalazioni di danni ai pazienti derivanti da questo problema?

La notifica di richiamo (solo Stati Uniti)/L'avviso di sicurezza (mercati internazionali) informa i clienti e gli utenti dei potenziali impatti sulla salute dei pazienti e sull'uso clinico in relazione a questo problema. I possibili rischi per la salute includono l'esposizione a schiuma insonorizzante deteriorata, ad esempio a causa di metodi di pulizia non approvati come l'uso di ozono, e l'esposizione ad emissioni chimiche del materiale della schiuma. Gli ambienti con temperature e umidità elevate propri di alcune regioni possono inoltre contribuire al deterioramento della schiuma.

 

Philips continua a monitorare le segnalazioni di potenziali problemi per la sicurezza attraverso le attività di sorveglianza post-commercializzazione, come richiesto dalle normative sui dispositivi medici e dalle leggi dei mercati in cui operiamo.

 

In caso di esposizione a schiuma deteriorata:

 

  • I potenziali rischi di esposizione a schiuma deteriorata includono:
    • Irritazione (cute, occhi e apparato respiratorio), risposta infiammatoria, cefalea, asma, effetti avversi su altri organi (ad es. reni e fegato) ed effetti cancerogeni tossici.
  • Ad oggi, Philips Respironics ha ricevuto diverse lamentele relative alla presenza di residui/particelle neri all'interno del circuito del percorso dell'aria (che si estende dall'uscita del dispositivo, dall'umidificatore, dai tubi e dalla maschera). Inoltre, ha ricevuto segnalazioni di cefalea, irritazione delle alte vie aree, tosse, oppressione toracica e sinusite.

 

In caso di esposizione a emissioni chimiche:

 

  • I potenziali rischi di esposizione a emissioni chimiche provenienti dalla schiuma deteriorata comprendono: mal di testa/capogiro, irritazione (occhi, naso, apparato respiratorio, cute), ipersensibilità, nausea/vomito, effetti tossici e cancerogeni.
  • Ad oggi, Philips non ha ricevuto segnalazioni di impatto sul paziente o di danni gravi derivanti da questo problema.
Quando inizieranno le azioni correttive per questo problema? Quanto tempo ci vorrà per far fronte a tutti i dispositivi interessati?

Philips sta inviando una notifica agli enti normativi delle regioni e dei paesi in cui sono disponibili i prodotti interessati.

 

Stiamo fornendo agli enti le informazioni necessarie relative al lancio iniziale e all'implementazione in corso delle azioni correttive previste.

 

L'azienda intende sostituire l'attuale schiuma insonorizzante con un nuovo materiale che non è interessato da questo problema e ha già iniziato questo processo di sostituzione.

 

Al momento, l'azienda sta lavorando per risolvere il problema per tutti i dispositivi interessati nell'ambito di questa azione correttiva nel modo più sollecito possibile.

I dispositivi interessati continuano a essere prodotti e/o spediti?
In questo momento, la produzione e la spedizione dei dispositivi interessati sono state sospese, mentre l'azienda si prepara a implementare il programma di riparazione/sostituzione per i dispositivi interessati, per installare nuovo materiale di schiuma insonorizzante non interessato dai problemi segnalati.
Si tratta di un richiamo? Le autorità di regolamentazione ne hanno classificato la gravità?

L'emissione della notifica di richiamo (solo Stati Uniti)/dell'avviso di sicurezza (mercati internazionali) è un richiamo in base ai criteri dell'ente di regolamentazione.

 

Questa/o notifica di richiamo (solo Stati Uniti)/avviso di sicurezza (mercati internazionali) non è ancora stata/o classificata/o dagli enti di regolamentazione.

In che modo Philips intende risolvere questo problema? I dispositivi interessati saranno sostituiti e/o riparati? I clienti hanno diritto a interventi di sostituzione, riparazione, assistenza o altre misure di mitigazione in garanzia?

Stiamo trattando questa questione con la massima serietà e stiamo lavorando per risolvere il problema nel modo più efficiente e completo possibile.

 

A seguito dell'approfondita analisi in corso, il 22 giugno 2021 l'azienda ha emesso una notifica di richiamo (solo Stati Uniti)/un avviso di sicurezza (mercati internazionali) per specifici dispositivi CPAP (per pressione continua positiva delle vie aeree), PAP a due livelli (per pressione positiva delle vie aeree bilivello) e ventilatori meccanici.

 

La notifica di richiamo (solo Stati Uniti)/L'avviso di sicurezza (mercati internazionali) informa i clienti e gli utenti dei potenziali impatti sulla salute dei pazienti e sull'uso clinico in relazione a questo problema. I possibili rischi per la salute includono l'esposizione a schiuma insonorizzante deteriorata, ad esempio a causa di metodi di pulizia non approvati come l'uso di ozono, e l'esposizione ad emissioni chimiche del materiale della schiuma.

 

Philips sta informando i clienti e gli utenti dei dispositivi coinvolti che l'azienda sostituirà l'attuale schiuma insonorizzante con un nuovo materiale che non è interessato da questo problema. I dispositivi interessati attualmente saranno sostituiti con un'unità nuova o ricondizionata con il nuovo materiale o riparata per sostituire la schiuma insonorizzante nelle unità del cliente. Il nuovo materiale sostituirà anche l'attuale schiuma insonorizzante nelle unità prodotte in futuro.

 

Philips consiglia a clienti e pazienti di interrompere l'uso di prodotti per la pulizia a base di ozono e di attenersi alle istruzioni d'uso del dispositivo per i metodi di pulizia approvati.

 

Inoltre, Philips ricorda ai clienti e ai pazienti di controllare l'età dei dispositivi PAP a due livelli e CPAP, perché in genere ne è consigliata la sostituzione dopo cinque anni di utilizzo.

 

L'azienda ha dedicato risorse significative alla risoluzione del problema, ha sviluppato un piano completo per le azioni correttive e ha già iniziato questo processo. Il suo impegno include l'aumento globale e su vasta scala della produzione, delle riparazioni, dei servizi, della catena di distribuzione e di altre funzioni a supporto delle azioni correttive.

 

Philips è spiacente per gli inconvenienti causati da questo problema e sta dedicando tempo e risorse significativi per offrire ai pazienti e ai clienti interessati il servizio che si aspettano e meritano, mentre risolve il problema cui ha assegnato la massima priorità.

 

Per ulteriori informazioni sulla notifica di richiamo (solo Stati Uniti)/sull'avviso di sicurezza (mercati internazionali) e per istruzioni riservate a clienti, utenti e medici, le parti interessate possono contattare il rappresentante Philips di zona o visitare il sito Web www.philips.com/SRC-update. Se non puoi accedere al sito Web o non disponi dell'accesso a Internet, chiama 0800 836 432.

Esistono misure che clienti, pazienti, utenti e/o medici devono adottare in merito a questo problema?

Clienti, pazienti, utenti e medici sono invitati a seguire le indicazioni contenute nella notifica di richiamo (solo Stati Uniti)/nell'avviso di sicurezza (mercati internazionali).

 

La notifica di richiamo (solo Stati Uniti)/L'avviso di sicurezza (mercati internazionali) consiglia a pazienti e clienti di adottare le seguenti azioni:

 

  • Per i pazienti che utilizzano i dispositivi PAP a due livelli e CPAP: interrompere l'uso delle unità interessate e consultare i medici per determinare i benefici derivanti dal continuare la terapia e i potenziali rischi.
  • Per i pazienti che utilizzano dispositivi di ventilazione meccanica per il sostegno vitale: NON interrompere o modificare la terapia prescritta senza consultare i medici per determinare le fasi successive appropriate.
  • Registra i dispositivi interessati sul sito Web del richiamo, www.philips.com/SRC-update.
    • Il sito Web fornisce informazioni aggiornate sullo stato del richiamo e su come implementare azioni correttive definitive per risolvere i due problemi.
    • Il sito Web fornisce inoltre istruzioni su come individuare il numero di serie del dispositivo interessato e avviare il processo di registrazione.
    • Se non puoi accedere al sito Web o non disponi dell'accesso a Internet, chiama (0044) 20 8089 3822.

 

L'azienda ha sviluppato un piano completo di azioni correttive e ha già iniziato questo processo.

 

Philips consiglia a clienti e pazienti di interrompere l'uso di prodotti per la pulizia a base di ozono e di attenersi alle istruzioni d'uso del dispositivo per i metodi di pulizia approvati.

 

Philips è spiacente per gli inconvenienti causati da questo problema e sta dedicando tempo e risorse significativi per offrire ai pazienti e ai clienti interessati il servizio che si aspettano e meritano, mentre risolve il problema cui ha assegnato la massima priorità.

 

Per ulteriori informazioni sulla notifica di richiamo (solo Stati Uniti)/sull'avviso di sicurezza (mercati internazionali) e per istruzioni riservate a clienti, utenti e medici, le parti interessate possono contattare il rappresentante Philips di zona o visitare il sito Web www.philips.com/SRC-update. Se non puoi accedere al sito Web o non disponi dell'accesso a Internet, chiama 0800 836 432.

Qual è la causa di questo problema? Si è trattato di un problema di progettazione, produzione, fornitore o altro?
Sulla base dell'analisi di Philips, la causa sottostante di questo problema è correlata alla schiuma insonorizzante attualmente utilizzata in specifici prodotti identificati del portafoglio Sleep & Respiratory Care.
Come è potuto accadere e cosa sta facendo Philips per evitare che si ripeta?

Philips dispone di un solido sistema di gestione della qualità e ha seguito i propri processi di revisione e analisi per identificare e risolvere questo problema.

 

I prodotti sono stati progettati in base e in conformità con le norme appropriate al momento del rilascio. Man mano che vengono sviluppate nuove norme, queste richiedono la valutazione delle caratteristiche dei prodotti in base ai processi normativi e di qualità. Il sistema di gestione della qualità Philips è stato aggiornato per riflettere questi nuovi requisiti.

 

Tuttavia, mentre le norme sono state aggiornate, i prodotti sviluppati sulla base della norma precedente sono ancora conformi alle normative sui dispositivi medici. Il deterioramento della schiuma e i problemi relativi alle emissioni chimiche sono stati rilevati nell'ambito dei nostri processi del sistema di gestione della qualità e vengono corretti in conformità ai requisiti di conformità normativa appropriati.

 

Philips ha osservato la piena conformità alle norme di sicurezza in relazione agli standard pertinenti in fase di commercializzazione dei prodotti.

Cosa significa che "calore e umidità elevati" sono una delle cause di questo problema?

Philips ha stabilito che la schiuma può deteriorarsi in determinate circostanze, influenzate da fattori quali l'uso di metodi di pulizia non approvati, come l'ozono, e da determinate condizioni ambientali che comportano un livello elevato di umidità e temperatura.

 

Le condizioni ambientali che possono essere una delle cause di questo problema si riferiscono al clima e alle temperature dei paesi in cui i dispositivi vengono utilizzati e immagazzinati.

 

Questo fattore non si riferisce al calore e all'umidità generati dal dispositivo per l'uso da parte del paziente.

Le unità interessate presentano caratteristiche a cui i clienti/gli utenti devono prestare attenzione? Particelle o altri problemi visibili?
Gli utenti devono consultare il proprio medico come indicato nella notifica di richiamo (solo Stati Uniti)/nell'avviso di sicurezza (mercati internazionali).
Philips può sostituire i prodotti in garanzia o riparare i dispositivi in garanzia?

I dispositivi interessati possono essere riparati in garanzia.

 

Philips fornirà ulteriori informazioni sulle procedure di sostituzione in garanzia a causa di questo problema, quando saranno disponibili.

Nelle regioni in cui Philips fornisce sia assistenza al paziente che dispositivi, ai nuovi pazienti verranno forniti i dispositivi? I dispositivi paziente esistenti che sono guasti verranno sostituiti?

Al momento, Philips non è in grado di assegnare nuovi pazienti ai dispositivi interessati. Philips può collaborare con i nuovi pazienti per fornire potenziali dispositivi alternativi.

 

Per garantire la continuità dell'assistenza, Philips può riparare/sostituire le unità dei ventilatori su cui i pazienti fanno affidamento in situazioni di emergenza, ad esempio in caso di guasto del dispositivo durante il trattamento richiesto, per garantire la continuità dell'assistenza.

 

I dispositivi CPAP Philips non possono essere sostituiti durante questo periodo di sospensione delle spedizioni.

Philips è certa che questo problema sia limitato ai dispositivi elencati? Esiste la possibilità che siano interessati altri dispositivi?

Philips ha completato l'analisi in conformità al proprio sistema di gestione della qualità e ha identificato tutti i prodotti interessati, che sono stati inclusi nelle nostre notifiche agli enti di regolamentazione e ai clienti.

 

Nessun altro prodotto è interessato da questo problema.

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