1. Généralités
1.1 Pour la relation commerciale entre nous ("Philips"), c'est-à-direPhilips Consumer Lifestyle B.V. High Tech Campus 52, 5656 AG Eindhoven, Pays-Bas, Numéro d'enregistrement auprès de la Chambre de commerce néerlandaise (KVK) : 17066875,
et vous, en tant qu'acheteur et client de notre boutique Philips Consumer Direct pour les produits de consommation sur le site www.philips.ch ("Boutique Philips Consumer Direct"), les conditions générales de vente suivantes s'appliquent, et ce dans la version en vigueur au moment de la commande.
1.2 EXCEPTION VENDEUR TIERS. LES COMMANDES PASSEES AUPRES D'UN VENDEUR TIERS DANS LA BOUTIQUE CONSOMMATEUR DIRECTE PHILIPS SONT EXCLUES DE L'APPLICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE CI-DESSOUS. SI UN PRODUIT DE LA BOUTIQUE GRAND PUBLIC PHILIPS N'EST PAS PROPOSE PAR PHILIPS, MAIS PAR UN VENDEUR TIERS, CELA SERA INDIQUE DANS LA DESCRIPTION DU PRODUIT. VOUS TROUVEREZ LE NOM, LES DETAILS, LES CONDITIONS DE VENTE ET D'AUTRES INFORMATIONS SUR LE VENDEUR TIERS EN CLIQUANT SUR LE NOM DU VENDEUR TIERS. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE, DANS CE CAS, LE CONTRAT D'ACHAT EST CONCLU EXCLUSIVEMENT ENTRE VOUS ET LE VENDEUR TIERS ET QUE PHILIPS N'EST PAS PARTIE AU CONTRAT ENTRE VOUS ET LE VENDEUR TIERS. VOUS VOUS ENGAGEZ A LIRE ET A ACCEPTER LES CONDITIONS DE VENTE DU VENDEUR TIERS. POUR TOUTE QUESTION, RETOUR, REMBOURSEMENT ET/OU RECLAMATION CONCERNANT LES PRODUITS QUE VOUS AVEZ ACHETES AUPRES D'UN VENDEUR TIERS, VOUS DEVEZ TOUJOURS VOUS ADRESSER DIRECTEMENT AU VENDEUR TIERS. DANS CES CAS, LA RELATION CONTRACTUELLE ETANT EXCLUSIVEMENT ENTRE VOUS ET CE VENDEUR TIERS, PHILIPS N'EST PAS TENU D'INTERVENIR DANS LES EVENTUELS LITIGES ENTRE VOUS ET LE VENDEUR TIERS. PHILIPS NE VOUS DONNE AUCUNE GARANTIE NI NE FAIT AUCUNE DECLARATION CONCERNANT LES PRODUITS QUE VOUS ACHETEZ AUPRES DU VENDEUR TIERS. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE PHILIPS N'A AUCUN CONTROLE SUR CES PRODUITS ET N'EST NI RESPONSABLE NI REDEVABLE ENVERS VOUS OU D'AUTRES POUR CES PRODUITS.
1.3 La Boutique Philips Consumer Direct est uniquement destinée aux consommateurs au sens de la loi sur l'information des consommateurs qui souhaitent commander des produits Philips Personal Health (produits de santé personnelle). Pour pouvoir passer une commande, vous devez être âgé d'au moins 18 ans, être joignable par téléphone et disposer d'une adresse e-mail valide. Nousn'acceptons pas les commandes pour des livraisons en dehors de la Suisse ou de la Principauté de Liechtenstein.1.4 En passant commande, vous reconnaissez être lié par les présentes conditions générales de vente pour la commande que vous avez effectuée. Philips se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis, avec effet pour l'avenir.
2. Présentation des produits et livraison
2.1 Philips se réserve le droit de retirer ou de remplacer à tout moment et sans préavis les produits présentés dans la Boutique Grand Public Philips.
2.2 Philips se réserve toujours le droit de ne distribuer les produits présentés dans la Boutique Consumer Direct Philips que dans des quantités usuelles pour un ménage.
2.3 Si les produits présentés dans la Boutique Consumer Direct Philips portent la mention "reconditionné", il s'agit de produits d'occasion qui ont été remis à neuf par nos soins dans un souci de meilleure durabilité.
2.4 Les indications concernant le délai de livraison s'entendent comme des indications prévisionnelles. 2.5 La livraison s'effectue par envoi départ entrepôt à l'adresse que vous avez indiquée, et ce exclusivement en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein, sauf accord contraire. Les livraisons à des adresses à Samnaun (code postal 7563) ne sont malheureusement pas possibles.
3. Conclusion du contrat
3.1 Les produits présentés dans notre Boutique Consumer Direct Philips constituent une invitation,sans engagement de votre part, à commander les produits présentés. Il ne s'agit donc pas d'une offre au sens juridique du terme lors de la présentation du produit.
3.2 Votre commande constitue une offre à Philips pour la conclusion d'un contrat. Lorsque vous passez une commande à Philips, Philips vous envoie un e-mail confirmant la réception de votre commande par Philips et reprenant les détails de celle-ci ("confirmation de commande"). Philips n'est pas tenu d'accepter votre commande. Si les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles au moment de votre commande, Philips vous en informera.
3.3 La confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de votre offre, mais vise uniquement à vous informer que Philips a reçu votre commande. Un contrat entre vous et Philips n'est conclu que lorsque Philips vous envoie le produit commandé et vous confirme l'envoi par un deuxième e-mail (confirmation d'envoi).
4. Produits d'abonnement
4.1 La Boutique Grand Public Philips vous propose un modèle de livraison pour l'achat de consommables qui vous permet de vous abonner à la livraison récurrente de certains produits sélectionnés ("Produits d'abonnement") au prix indiqué dans la Boutique Grand Public Philips. Pour cela, il est nécessaire de créer un compte chez Philips ("compte MyPhilips").
4.2 Vous pouvez choisir la fréquence de livraison des produits d'abonnement dans votre compte MyPhilips. Philips vous facture les produits d'abonnement par mensualités ou avant chaque date d'expédition prévue. Les produits d'abonnement ne seront envoyés qu'après réception par Philips du paiement que vous devez pour les produits d'abonnement. Si vous annulez l'abonnement et que vous avez reçu un produit avant de le payer, vous restez tenu de payer le produit reçu.
4.3 Vous pouvez suspendre temporairement votre abonnement jusqu'à un jour avant la prochaine date d'envoi prévue sur votre compte MyPhilips. Pendant la suspension, vous ne recevez pas de produits d'abonnement et ne devez donc pas payer le prix d'achat des produits d'abonnement. Après avoir réactivé votre abonnement dans votre compte MyPhilips, la livraison des produits d'abonnement reprendra et vous serez à nouveau facturé pour les produits d'abonnement livrés.
4.4 En cas de rupture de stock d'un produit d'abonnement, Philips peut reporter la livraison (et les frais associés) jusqu'au prochain jour d'expédition prévu où le produit d'abonnement sera à nouveau disponible. 4.5 Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment jusqu'à un jour avant la prochaine date d'envoi prévue.