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Comment puis-je retourner un produit?

 

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1. Contactez gratuitement notre service client (lien vers les données de contact) pour demander un retour. Afin de pouvoir vous aider rapidement, nous vous prions de bien vouloir garder votre numéro de commande à portée de main. Vous trouverez votre numéro de commande dans l’e-mail de confirmation de commande. Le numéro de commande commence toujours par 2400 ..

2. Après avoir contacté notre service client, vous recevrez de notre part une étiquette d’expédition envoyée par e-mail. Emballez votre produit avec soin et apposez cette étiquette d’expédition sur le colis pour renvoyer gratuitement votre produit dans son emballage d’origine.

3. Vous pouvez apporter le colis au point relais UPS de votre choix ou contacter UPS pour qu’ils viennent le chercher.

4. Dès que nous aurons réceptionné votre colis, vous recevrez une confirmation par e-mail.

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Quelles sont les conditions de retour?

Votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction? Aucun problème. Vous pouvez retourner votre achat dans les 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Le produit doit être restitué au complet, dans son emballage d’origine et en parfait état. Veuillez noter que les retours s’effectuent uniquement via UPS et au moyen de l’étiquette d’expédition envoyée par le service client. 

 

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