PureProtect 3200 SeriesHEPA NanoProtect Filter

Buenas tardes Gracias por su reseña, todas los comentarios de nuestros clientes son tomados en cuenta. Lamento mucho la experiencia con los filtros de su purificador, definitivamente no es la experiencia que buscamos. Para poder brindarle asistencia le pido que por favor se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante el siguiente enlace https://www.home.id/es-ES/support. Nuestros agentes estarán encantados de poder brindar la asistencia requerida. Muchas gracias

Hello Bex999! Thank you for sharing your experience. We’re really sorry to hear about the difficulty you’ve had finding a replacement for your HY3200/30 filter. We completely understand how frustrating it is when a product can’t be used as intended. Replacement filter availability can vary by region and retailer, but we can check current stock options and suitable alternatives for you. In some cases, there may be compatible or updated filter models available. Please feel free to reach out to our consumer support team, so we can guide you to the best possible solution: www.home.id/en-GB/support Kind regards,

We understand how frustrating this is pmw5 and really want you to be able to keep using your air purifier! We’d be happy to check availability, possible alternatives, or other solutions for your situation. Please reach out to your local support team through home.id/support We’re here to help you!

Bonjour gabz, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience très décevante. Ce n'est absolument pas le niveau de qualité et de service que nous souhaitons vous offrir. Nous souhaitons intervenir au plus vite. Je vous invite à nous contacter via https://www.home.id/support, nous sommes également disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux afin que nous puissions analyser cet incident et vous proposer une solution adaptée. L'équipe Philips Maison

Buenas tardes Sra. Elvira Entiendo el inconveniente que mencionas respecto a los filtros de su purificador. Efectivamente, nuestro purificador de aire está diseñado para mejorar la calidad de aire y no lo contrario. El filtro puede producir un olor después de ser utilizado durante un período de tiempo debido a la absorción de gases interiores. Se recomienda volver a activar el filtro colocándolo de cara a la luz solar directa para usarlo de forma continuada. Si el olor persiste, sustituya los filtros. En caso el problema persiste te recomiendo ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el siguiente enlace https://www.home.id/es-ES/support Muchas gracias