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    Questions fréquemment posées

    À propos de Klarna

    Klarna, fondée à Stockholm, en Suède, est l'une des entreprises européennes à la croissance la plus rapide et l'un des principaux fournisseurs de paiements alternatifs. La vision de Klarna est de rendre les achats plus faciles et d'apporter une valeur ajoutée aux consommateurs et aux détaillants grâce à des options de paiement uniques et à une expérience client supérieure. Pour en savoir plus sur Klarna, cliquez ici

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    Comment dépenser de manière responsable?

    Dépensez de manière responsable. Emprunter plus que vous ne pouvez vous permettre peut avoir de graves conséquences sur votre situation financière. Assurez-vous que vous avez les moyens de payer vos mensualités à temps. Klarna offre également d'autres conseils sur la gestion de vos finances ici

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    Qu'est-ce que Klarna Pay Now?

    Avec Klarna, vous pouvez payer vos commandes facilement et instantanément par virement bancaire direct, débit direct ou carte de crédit. Vous pouvez consulter et gérer tous vos achats dans l'application Klarna à tout moment.

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    Qu'est-ce que Klarna Acheter maintenant, payer 30 jours?

    Ne payez que pour ce que vous gardez. Payez jusqu'à 30 jours plus tard. Aucun intérêt. Pas de frais. Aucune incidence sur votre cote de crédit.

    Le délai de paiement est de 30 jours à compter de l'envoi de la marchandise. Klarna effectue un contrôle de solvabilité qui n'affecte pas votre cote de crédit. Nous ne pouvons vous proposer que les options de paiement disponibles en fonction du résultat de la vérification de solvabilité. Si votre demande est approuvée, vous recevrez un courriel de Klarna décrivant votre plan de paiement. Vos paiements seront visibles et gérables dans l'application Klarna 

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    Que puis-je faire si j'ai un problème avec les paiements Klarna?

    L'assistance clientèle de Klarna est disponible ici. Le chat en ligne et les lignes d'assistance clientèle sont disponibles du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et le samedi de 10h00 à 16h00. Fermé les jours fériés

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    Que puis-je faire si j'ai un problème avec un produit Philips ou une livraison?

    Pour toute information concernant votre produit, veuillez contacter le Service Clientèle & Contact | Philips Suisse

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    Philips est un intermédiaire de crédit et non un prêteur. Le crédit est accordé par l'intermédiaire de la Klarna Bank AB, qui est agréée et réglementée par l'Autorité suédoise de surveillance financière. Nous ne percevons aucune commission pour avoir dirigé des clients vers Klarna Bank AB. Veuillez noter que Klarna est une société de paiement indépendante et que Philips n'a aucune influence sur l'acceptation ou le refus de votre paiement avec Klarna. Les modes de paiement proposés ne sont disponibles qu'en cas de vérification positive du crédit. 

    Philips n'est pas un prêteur et agit uniquement en tant qu'intermédiaire. Le produit de crédit est fourni par Klarna Bank AB (publ). L'utilisation des types de paiement et des contrats de crédit de Klarna ; tout paiement manqué peut affecter votre capacité à obtenir un crédit auprès de Klarna et d'autres prêteurs. Sous réserve du statut. Les conditions générales de vente s'appliquent https://www.klarna.com/en-ch/terms-of-use/ 

    Les crédits/prêts sont soumis à un statut et à une éligibilité. Réservé aux résidents permanents de la Suisse âgés de 18 ans et plus. Une vérification complète du crédit sera effectuée pour toutes les demandes de plus de 3 mois. Les paiements manqués peuvent avoir de graves conséquences pour vous. Votre cote de crédit peut être affectée, ce qui rendra plus difficile ou plus coûteux l'accès au crédit à l'avenir. 

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