Philips Fernseher kann nicht auf SmartTV zugreifen
Situation
Eine der folgenden Situationen tritt ein:
• SmartTV ist nicht zugänglich.
• Ein Ladesymbol wird angezeigt, aber SmartTV wird nicht geladen.
• Die Nachricht “Philips Server Not Found” (Philips Server nicht gefunden) wird angezeigt.
• Die Nachricht “To complete SmartTV sign-in please switch your tv set off and on again” (Zum Abschließen der SmartTV-Anmeldung schalten Sie den Fernseher aus und wieder ein) wird angezeigt.
• Der SmartTV-Demo-Bildschirm wird angezeigt.
Stellen Sie Folgendes sicher:
• Die Software des Fernsehers ist auf dem neuesten Stand.
• Eine kabelgebundene oder kabellose Verbindung steht für den Fernseher zur Verfügung.
• Falls ein kabelloses Signal verwendet wird: Das kabellose Signal hat eine Stärke von mindestens 80 % zwischen dem Fernseher und dem Wireless Access Point.
• Der Fernseher war mindestens 3 Minuten lang eingeschaltet, bevor auf das SmartTV-Portal zugegriffen wurde.
Hinweis: Während der Wartung des SmartTV-Portals ist Smart TV vorübergehend nicht zugänglich (maximal 6 Stunden).
Verschiedene Faktoren können dazu führen, dass SmartTV nicht zugänglich ist. Um zu überprüfen, was dazu führt, dass das SmartTV-Portal nicht erreichbar ist, fahren Sie mit der Fehlerbehebung wie folgt fort:
• Starten Sie den Fernseher wie folgt neu:
• Schalten Sie den Fernseher aus.
• Ziehen Sie das Stromkabel des Fernsehers heraus.
• Warten Sie mindestens eine Minute lang (nachdem die LED erloschen ist), bevor Sie das Netzkabel wieder einstecken.
• Schalten Sie den Fernseher wieder ein.
• Drücken Sie die Taste “Settings” (Zahnrad) auf der Fernbedienung des Fernsehers, und wählen Sie:
Wenn die IP-Adresse mit 169 oder 0.0 beginnt, bedeutet das, dass der Router die Verbindung blockiert oder keine Verbindung zum Fernseher hat. Fahren Sie mit Schritt 5 fort.
• Drücken Sie die Taste “Settings” (Gear) auf der Fernbedienung des Fernsehers, und wählen Sie:
Die Cookies und der Browserverlauf werden gelöscht. Eine Bestätigung wird nicht angezeigt.
• Wiederholen Sie Schritt 1, warten Sie 3 Minuten, bis der Fernseher vollständig gestartet wurde, und versuchen Sie, auf SmartTV zuzugreifen. Wenn der Fernseher keine Verbindung zu SmartTV herstellt, fahren Sie mit Schritt 5 fort.
Eine kabellose Verbindung könnte durch Metall, Wände, Wasser oder andere Geräte gestört werden.
Der Zugriff auf SmartTV kann vom Router des Heimnetzwerks blockiert werden. Der Internetanbieter kann Ihnen helfen, die Sicherheitseinstellungen des Routers zu überprüfen (z. B. Firewall, Cloud-Schutz).
Beachten Sie, dass Aufnahme- und Senderinformationen während der Neuinstallation verloren gehen.
Drücken Sie die “HOME”-Taste auf der Fernbedienung des Fernsehers, und wählen Sie:
• Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Die Informationen auf dieser Seite gelten für die folgenden Modelle:50PUS6162/12 , 65PUS6162/12 , 65PUS6262/12 . Klicken Sie hier, um weitere Produktnummern anzuzeigen ›
