Philips Support
Mein intelligenter Philips Futterautomat geht häufig offline
Veröffentlicht am 2. April 2024
Wenn Ihr intelligenter Philips Futterautomat häufig offline geht, befolgen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem zu beheben.
-
Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Netzwerk stabil ist und ordnungsgemäß funktioniert. Testen Sie mit anderen Geräten, die mit demselben Netzwerk verbunden sind, um dies zu bestätigen. Wenn bei anderen Geräten auch Verbindungsprobleme auftreten, beheben Sie das Problem mit Ihrem WLAN-Netzwerk, oder wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter.
-
Stellen Sie sicher, dass sich der Futterautomat in einem angemessenen Abstand zu Ihrem WLAN-Router befindet. Die Signalstärke kann sich verschlechtern, wenn der Futterautomat zu weit vom Router entfernt ist, was zu häufigen Trennungen führt.
Wände, große Geräte oder andere elektronische Geräte können das WLAN-Signal ebenfalls stören. Stellen Sie den Futterautomat entfernt von solchen Hindernissen auf, um Störungen zu minimieren und die Konnektivität zu verbessern.
-
Stellen Sie sicher, dass die Firmware des Futterautomaten auf dem neuesten Stand ist. Um Ihren Futterautomaten auf Updates zu überprüfen, führen Sie die folgenden Schritte in der Philips Pet Series App aus: - Wählen Sie Ihr Gerät auf dem Dashboard aus.
- Tippen Sie auf das Menüsymbol oben links.
- Wählen Sie „Firmware-Update“.
- Wenn verfügbar, tippen Sie auf „Firmware aktualisieren“.
- Oder aktivieren Sie automatische Updates, damit Ihr Gerät immer auf dem neuesten Stand ist.
-
Manchmal kann ein einfacher Neustart Verbindungsprobleme lösen. Schalten Sie sowohl den Futterautomaten als auch den WLAN-Router aus und warten Sie einige Minuten, bevor Sie sie wieder einschalten. Lassen Sie sie sich erneut mit dem Netzwerk verbinden, und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Wenn Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben und weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Hilfe zu erhalten.
Kontaktaufnahme zu Philips
Wir helfen Ihnen gerne weiter
