Ich kann mein Philips Küchengerät nicht mit der HomeID App steuern

Wenn Verbindungsprobleme auftreten, trennen Sie das Küchengerät vom Strom.
· Warten Sie 30 Sekunden, bis Sie das Gerät wieder einstecken und einschalten.
· Stellen Sie sicher, dass Ihr Küchengerät eine Verbindung zu Ihrem Heimnetzwerk herstellt, was durch dauerhaft leuchtende WLAN-LED angezeigt wird.
· Stellen Sie sicher, dass Ihr Küchengerät mit HomeID auf Ihrem Telefon gekoppelt ist. Sie können den Kopplungsstatus in der HomeID App überprüfen.
· Ihr Küchengerät sollte nicht zu weit vom Router entfernt sein (im besten Fall innerhalb einer Entfernung von 1 Meter).
· Prüfen Sie, ob andere Geräte nicht zu nah sind, da sie das Signal blockieren.
          

• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist.
  ..Wenn Sie eine VPN-Verbindung verwenden, deaktivieren Sie diese, da dies zu Problemen führen kann.
  · Schließen und öffnen Sie die HomeID App.
  ..Stellen Sie sicher, dass die neueste HomeID Version installiert ist (überprüfen Sie dies in Ihrem App Store).
  Leeren Sie den Cache der HomeID App in den Einstellungen.
  Löschen Sie Ihr gekoppeltes Küchengerät von der HomeID Geräteregisterkarte und starten Sie den Kopplungsprozess neu.

• Als letzten Schritt können Sie Ihr Küchengerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und Ihr Gerät in den Einstellungen aus der HomeID App löschen. Ziehen Sie dann den Netzstecker aus der Steckdose und schließen Sie Ihr Küchengerät wieder an. Starten Sie dann den Verbindungs- und Kopplungsprozess erneut. Hinweis: Wenn Sie Ihr Küchengerät zurücksetzen, wird es von Ihrem WLAN-Heimnetzwerk und gekoppelten Smart-Geräten getrennt, und alle personalisierten Inhalte, wie gespeicherte Favoriten, werden von Ihrem Küchengerät gelöscht. ​​​​​​Wenn alle oben genannten Anweisungen nicht helfen, wenden Sie sich zur weiteren Analyse bitte an den Kundendienst vor Ort.

Als letzten Schritt können Sie Ihr Küchengerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und Ihr Gerät in den Einstellungen aus der NutriU App löschen. Ziehen Sie dann den Netzstecker aus der Steckdose und schließen Sie Ihr Küchengerät wieder an. Starten Sie dann den Verbindungs- und Kopplungsprozess erneut. 

Hinweis: Wenn Sie Ihr Küchengerät zurücksetzen, wird es von Ihrem WLAN-Heimnetzwerk und gekoppelten intelligenten Geräten getrennt. Alle personalisierten Inhalte, wie gespeicherte Favoriten, werden von Ihrem Küchengerät gelöscht.

Wenn die oben genannten Punkte nicht helfen, wenden Sie sich bitte zur weiteren Analyse an Ihren lokalen Kundendienst.