PowerPro UltimateBeutelloser Staubsauger

Hallo Kessel81, schade, dass Dein Griff schon zum zweiten mal gebrochen ist und wir bedauern die Umstände. Wir würden raten etwas sachter mit dem Griff in der Zukunft umzugehen um die Problematik zu vermeiden. Wenn Du weitere Fragen hast, kannst Du Dich gerne über Social Media an uns wenden. Wir sind auf Facebook (http://to.philips/61789MuTal) und Instagram (http://to.philips/61782MuTXp) für Dich verfügbar. Damit wir Deine Nachricht richtig zuordnen können, würden wir Dich bitten, uns dann auch Deine persönliche Referenznummer 1137703356 mitzuteilen. Liebe Grüße Dein Philips Care-Team

Hallo lotti76, wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte. Es freut uns, dass Sie im Besitz eines Philips Staubsaugers sind und Ihre Erfahrung hier mit uns teilen. Natürlich ist es nicht fein zu hören, dass Ihnen der Griff nun Grund zur Klage bereitet. Da wir Ihren Ärger natürlich nachvollziehen können und uns Ihre Zufriedenheit wichtig ist, möchten wir uns für etwaige Unnahnnehmlichkeiten entschuldigen. Schauen Sie doch einmal hier vorbei, wo Sie den Griff neu erwerben können https://www.philips.de/c-p/CP0682_01/ergonomischer-griff-mit-fernbedienung. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns jederzeit unter [email protected] zu kontaktieren. Dann werden wir uns Ihren Fall einmal genauer anschauen und prüfen, wie wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können. Bitte denken Sie auch daran, Ihre Referenznummer 1074760717 in der Betreffzeile anzugeben. Fügen Sie dieser Nachricht außerdem ein Foto des Typenschildes sowie eine Kopie des Kaufbelegs und Ihre Kontaktdaten (Name, Anschrift) bei. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Herzliche Grüße Ihr Philips Care-Team

Hallo BerlinPutzer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Rezension zu verfassen. Wir freuen uns, dass Sie von der Saugleistung Ihres Philips PowerPro Ultimate so überzeugt sind. Allerdings danken wir Ihnen auch für Ihren Kritikpunkt zu der Verarbeitung Ihres Gerätes. Es ist in der Tat ärgerlich, dass sich das Saugrohr bereits nicht mehr richtig arretieren lässt und der Griff gebrochen ist. Das ist nicht die Produkterfahrung, die wir uns für unsere Kunden wünschen. Deshalb würden wir gerne schauen, was wir für Sie tun können. Könnten Sie uns bitte per E-Mail an [email protected] ein paar Fotos schicken, damit wir uns ein genaueres Bild machen können? Geben Sie uns bitte auch Ihre Kontaktdaten (Name und Anschrift) und die Seriennummer Ihres Staubsaugers bekannt. Damit wir Ihre Nachricht zuordnen können, würden wir Sie ersuchen, Ihre persönliche Referenznummer 113920233 in den Betreff zu schreiben. Liebe Grüße Ihr Philips Care-Team

Hallo JanaNo, wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit der Saugleistung Ihres PowerPro Ultimates sind. Schade, dass Sie Schwierigkeiten mit der Haltbarkeit Ihres Geräts haben. Trotzdem würden wir Sie gerne darauf hinweisen, dass es sich bei Ihrem Gerät um das Vorgängermodell handelt. Das von Ihnen bewertete Modell ist erst seit dem Jahr 2018 erhältlich und eine verbesserte Version. Dennoch helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter. Wenn Sie möchten, dass wir uns Ihren Fall noch einmal genauer ansehen, melden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] bei uns. Schildern Sie in Ihrer E-Mail Ihr Anliegen noch einmal ausführlich und senden Sie uns Fotos, die uns helfen dieses nachzuvollziehen, sowie ein Foto des Kaufbelegs. Integrieren Sie in Ihre E-Mail dann bitte auch Ihre Kontaktdaten (Name, Anschrift), sowie Ihre persönliche Referenznummer 110916774, damit wir Ihre E-Mail zuordnen können. Wir versuchen dann eine passende Lösung zu finden. Liebe Grüße Ihr Philips Care-Team

Hallo Kosmo89, vielen Dank für Ihre Rezension zu unserem PowerPro Ultimate. Wir freuen uns zunächst, dass Sie sich für unseren beutellosen Staubsauger entschieden haben und damit überwiegiend zufrieden sind. Es ist schade, dass Ihr Griff solche Schwierigkeiten bereitet. Wir können Ihren Unmut gut nachvollziehen und würden uns Ihr Anliegen gerne genauer anschauen. Schicken Sie uns hierzu eine Nachricht an [email protected] miz der Referenznummer 1079631086. Fügen Sie dieser Nachricht ein Foto des Griffs, eine Kopie des Kaufbelegs und Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse) bei, damit wir Ihr Anliegen bestmöglich nachvollziehen können. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Herzliche Grüße Ihr Philips Care-Team

Hallo Lisa13, vielen Dank für Ihre Rezension. Erst einmal freuen wir uns sehr, dass Sie im Besitz unseres Philips PowerPro Staubsaugers sind. Wir würden Sie dennoch gerne darauf hinweisen, dass es sich bei Ihrem Gerät um das Vorgängermodell handelt, da dieses erst seit dem Jahr 2018 auf dem Markt ist. Trotzdem ist es natürlich wirklich ärgerlich, dass Ihrer nun mehrmals einen Defekt aufweist.Gerne würden wir uns Ihr Anliegen einmal genauer ansehen und bitten Sie daher uns eine E-Mail an [email protected] zu senden. Bitte schildern Sie uns in der E-Mail noch einmal genau, was die Schwierigkeiten mit Ihrem Staubsauger sind (Fotos der Defekte), sowie eine Kopie Ihres Kaufbeleges. Bitte geben Sie in der Betreffzeile Ihre persönliche Referenznummer von 109821744 an, damit wir Ihre Nachricht schnell zuordnen können. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und verbleiben mit herzlichen Grüßen Ihr Philips Care-Team

Guten Tag Iwan, vielen Dank für Ihre Rezension zu unserem Philips PowerPro Ultimate Beutellosen Staubsauger. Zunächst sind wir erfreut darüber, dass Ihre Wahl auf unseren Philips Staubsauger gefallen ist. Wir würden Sie dennoch gerne darauf hinweisen, dass es sich bei Ihrem Gerät um das Vorgängermodell handelt. Das von Ihnen bewertete Modell ist erst seit dem Jahr 2018 erhältlich und eine verbesserte Version. Trotzdem ist es bedauerlich zu lesen, dass diese Unannehmlichkeit aufgetreten ist. Gerne möchten wir uns Ihrer Situation genauer widmen. Um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können, senden Sie uns dazu gern eine Nachricht mit einem Foto des gebrochenen Handgriffs an [email protected]. Bitte erwähnen Sie hierfür die Referenznummer 109419698 in der Betreffzeile, damit wir Ihre Rezension mühelos einordnen können. Fügen Sie bitte zusätzlich Ihre Kontaktinformationen (Name, Adresse) und eine Kopie des Kaufbelegs, bzw. ein Foto der Seriennummer, bei. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. Herzliche Grüße Ihr Philips Care-Team

Hallo brava, wie schön, dass Sie unseren Staubsauger bewertet haben. Wir bedauern zu hören, dass Sie eine unzufriedenstellende Erfahrung gemacht haben, da der Hauptschalter nach zweieinhalb Jahren defekt worden ist. Das entspricht nicht der Produkterfahrung, die wir uns für unsere Kunden wünschen. Wir würden daher gerne schauen, was wir für Sie tun können. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und hängen uns ein Video an, auf welchem der Defekt ersichtlich ist. Geben Sie dann bitte auch Ihre persönliche Referenznummer 1063313663 im Betreff an, wenn Sie uns kontaktieren. Herzliche Grüße Ihr Philips Care-Team