Assurez-vous que le filtre HEPA lavable et le filtre en mousse lavable sont correctement placés dans le récupérateur de poussière. Sans ces filtres, il est impossible de placer le récupérateur de poussière dans l'appareil.
Si la solution ci-dessus ne vous a pas permis de résoudre votre problème, contactez le Service Consommateurs Philips.