Lorsque de l'air est emprisonné, la machine émet un bourdonnement fort et l'eau ne s'écoule pas du réservoir d'eau dans la machine. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème :

1. Éteignez la machine
2. Videz le réservoir d'eau et enlevez le filtre AquaClean (ou autre filtre à eau)
3. Remplissez le réservoir d'eau et remettez-le en place
4. Rallumez la machine. Lorsque la machine est chauffée, sélectionnez la distribution d'eau chaude et faites couler 2 à 3 tasses d'eau chaude

Si vous utilisez un filtre à eau AquaClean, suivez ces étapes supplémentaires pour vous assurer que le filtre est préparé et correctement installé :

1. Secouez le filtre à eau AquaClean pendant 5 secondes
2. Tenez le filtre à l'envers dans un récipient/bol rempli d'eau et patientez jusqu'à ce que plus aucune bulle d'air ne s'en échappe
3. Replacez le filtre dans le réservoir et remplissez le réservoir d'eau
4. Redémarrez la machine en l'éteignant et en la rallumant
5. Sélectionnez la distribution d'eau chaude et faites couler 2 à 3 tasses d'eau chaude

Remarque : Si vous utilisez le filtre à eau AquaClean depuis plus de 3 mois, remplacez-le, car il pourrait être bouché.

Un groupe café sale ou obstrué peut empêcher la machine de distribuer du café. Il est important de rincer le groupe café une fois par semaine. Suivez les étapes ci-dessous ou regardez notre didacticiel vidéo :

1. Éteignez la machine et attendez qu'elle soit complètement éteinte et ne fasse plus de bruit (cela prend environ 15 à 20 secondes)
2. Ouvrez la trappe de la machine et retirez le groupe café en maintenant enfoncé le bouton « PUSH » sur le côté droit et en tirant le groupe vers vous
3. Rincez soigneusement le groupe café avec de l'eau tiède et laissez-le sécher à l'air libre avant de le remettre en place

Remarque : Pour un nettoyage en profondeur du groupe café, nous vous recommandons d'utiliser la pastille dégraissante Philips (CA6704).

Si le café ne se verse pas, il se peut aussi que le bec verseur soit obstrué. Pour le nettoyer, vous pouvez utiliser un cure-pipe ou une aiguille afin d'éliminer les saletés.

Lorsque vous utilisez la fonction café prémoulu pour préparer votre café, la machine doit être allumée et prête à l'emploi avant l'ajout du café prémoulu dans le compartiment prévu à cet effet.

Utilisez uniquement une cuillère (fournie) entière de café moulu et enlevez l'excédent du dessus. Si vous dépassez la quantité de café moulu, le groupe café peut être trop rempli et entraîner l'arrêt de la préparation du café. La poudre de café sera jetée et le café ne sera pas distribué.

Quand avez-vous détartré votre machine espresso pour la dernière fois ? Toutes les machines disposent d'un indicateur de détartrage dédié. Nous vous conseillons de détartrer la machine dès que celle-ci vous l'indique. Ne pas détartrer votre machine espresso peut provoquer une accumulation de tartre à l'intérieur et causer un dysfonctionnement.

Reportez-vous au manuel d'utilisation pour savoir comment détartrer votre machine espresso ou cliquez ici.

Si le compartiment pour café prémoulu est obstrué, le café ne peut pas être distribué. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous ou les vidéos d'instructions :

1. Éteignez la machine et attendez qu'elle soit complètement éteinte et ne fasse plus de bruit (cela prend environ 15 à 20 secondes)
2. Ouvrez la trappe de la machine et retirez le groupe café en maintenant enfoncé le bouton « PUSH » sur le côté droit et en tirant le groupe vers vous
3. Ouvrez le couvercle du compartiment pour café prémoulu et placez le manche de la cuillère à l'intérieur
4. Déplacez le manche de la cuillère de haut en bas pour retirer tout le café qui obstrue le compartiment

Si ces solutions ne vous permettent pas de résoudre le problème, veuillez nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire.