Si vous ne parvenez pas à insérer le groupe café, cela signifie que la machine et le groupe café ne sont pas réglés en position Neutre. 

Suivez les étapes ci-dessous pour régler la machine et le groupe café en position Neutre :
1. Replacez le bac à marc et le bac d'égouttement. Fermez la trappe de l’appareil mais laissez le groupe café à l’extérieur de la machine. 
2. Éteignez la machine. Attendez que l’appareil soit totalement éteint et que vous n'entendiez plus de sons (cela peut prendre entre 15 et 20 secondes maximum).
3. Rallumez la machine. Encore une fois, attendez que l’appareil soit bien allumé et que vous n'entendiez plus de sons.
4. Réglez le groupe café sur sa position Neutre. Regardez la vidéo ci-dessous pour découvrir la procédure à suivre.
5. Retirez le bac à marc et le bac d'égouttement, ouvrez la trappe de l’appareil et essayez de nouveau d'insérer le groupe café.

Il est normal que votre machine espresso produise des sons lors de son utilisation. Si vous entendez des bruits inhabituels, découvrez ici ce qui pourrait les causer et comment y remédier facilement.

Un bruit important pendant la mouture peut être causé par :

1. Un entonnoir obstrué.

Le déblocage de l'entonnoir peut résoudre le problème. Suivez les étapes de la vidéo d'assistance* sur la procédure de nettoyage.

2. Le niveau de mouture est réglé sur la mouture la plus fine.

Réglez le niveau de mouture sur une mouture plus épaisse. Suivez les étapes de la vidéo d'assistance* sur la première utilisation et la manière de personnaliser les réglages.

Un bruit important pendant le rinçage ou la préparation de café peut être causé par :

1. Des grains de café/particules coincés sous le réservoir d'eau et une aspiration d'air

Retirez le réservoir d'eau puis les grains/particules de grains situés dans le compartiment du réservoir. Suivez les étapes de la vidéo d'assistance* sur la procédure de nettoyage.

2. Le groupe café est obstrué par de la saleté ou n'est pas bien graissé

Retirez le groupe café et rincez-le sous l'eau du robinet, graissez si nécessaire. Suivez les étapes de la vidéo d'assistance* pour le nettoyage/graissage ainsi que l'insertion et le retrait du groupe café.

3. La machine a besoin d'être détartrée.

Si vous n'avez pas procédé au détartrage de la machine depuis un moment ou l'avez reporté plusieurs fois, il est temps à présent de l'effectuer. Ne détartrez la machine qu'avec le détartrant Philips/Saeco. Vous trouverez les instructions appropriées pour votre machine sur la page consacrée au détartrage.

4. En cas d'utilisation d'un filtre AquaClean/Brita

Le filtre n'a pas été correctement préparé avant l'installation ou il est peut-être obstrué.

Éteignez la machine. Retirez le filtre et réessayez de préparer un café. Si cela fonctionne, assurez-vous que le filtre soit correctement préparé avant de le réinstaller. Regardez la vidéo sur la préparation du filtre AquaClean. Remettez le filtre et préparez un café. Si le problème persiste, le filtre est peut-être obstrué et doit être remplacé.*La vidéo d'assistance s'applique à toutes les machines espresso automatiques, pas uniquement les modèles mentionnés.

E05

Le problème peut être dû à plusieurs causes. Veuillez contacter notre Service Consommateurs pour obtenir de l’assistance

E15

• La machine est en surchauffe.
• Éteignez la machine et laissez-la refroidir pendant 1 heure.

Les voyants de votre machine espresso vous donnent des informations sur les tâches que vous devez accomplir ainsi que sur le statut de votre machine. 

Le manuel d’utilisation contient un chapitre dédié à la signification des voyants. Utilisez la fonction de recherche ci-dessous pour trouver et télécharger le manuel d'utilisation approprié pour votre machine espresso Philips ou Saeco.

Remarque : si tous les voyants clignotent en même temps, veuillez contacter notre Service Consommateurs pour obtenir de l’assistance.

Si la machine produit un café fade, il peut y avoir plusieurs causes et solutions à ce problème.

1. Pendant la première utilisation :
   • Le système d’adaptation Saeco est encore en cours de réglage. Préparez d’autres tasses de café.
   
   
2. Le groupe café est obstrué par de la saleté ou n'est pas bien graissé.
   • Rincez le groupe café à l’eau fraîche et veillez à bien nettoyer le filtre du groupe café.
   • Lubrifiez le groupe café en suivant la description qui figure dans le chapitre Nettoyage et Entretien
   
   
3. L’entonnoir est obstrué par du café moulu. Débouchez l’entonnoir : 
   • Retirez le groupe café et nettoyez l'entonnoir avec le manche d'une cuillère.
   • S'il n'y a pas d'entonnoir à café prémoulu, insérez le manche de la cuillère dans l'entonnoir à café.

Si seules quelques gouttes de café s'écoulent de la machine, il peut y avoir plusieurs causes et solutions à ce problème.

1. Le groupe café est bouché ou n'a pas été correctement lubrifié
   • Rincez le groupe café à l’eau fraîche et veillez à bien nettoyer le filtre.
   • Lubrifiez le groupe café en suivant la description qui figure dans le chapitre Nettoyage et Entretien.
   
   
2. Le bec verseur est obstrué.
   • Nettoyez-le à l’aide d'une aiguille.
   
   
3. Votre filtre (par exemple, AquaClean/Brita) n’a pas été correctement préparé ou est obstrué.
   • Retirez le filtre du réservoir d’eau et plongez-le à l’envers dans l’eau.
   • Replacez le filtre et versez 2 à 3 tasses d’eau chaude.
   • Si le problème persiste, préparez un café sans utiliser de filtre. Si vous y parvenez, cela signifie que votre filtre est obstrué et qu'il doit être remplacé.
   
   
4. La machine a besoin d'être détartrée. 
   • Détartrez la machine à l’aide du détartrant Philips/Saeco.

L’entonnoir est obstrué par du café moulu. 
Pour déboucher l’entonnoir : 
• Retirez le groupe café et nettoyez l'entonnoir avec le manche d'une cuillère.
• S'il n'y a pas d'entonnoir à café prémoulu, insérez le manche de la cuillère dans l'entonnoir à café par le bas.
• Si vous disposez d'une machine à café Moltio ou GranBaristo dotée d'un bac à grains amovible, retirez-le et démontez-le. Enlevez tous les grains qui sont restés bloqués dans les deux pièces séparées.

Si votre machine espresso ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation, diverses causes et solutions sont possibles.

1. Vérifiez le cordon d'alimentation et l'interrupteur à l'arrière

Assurez-vous que le cordon électrique soit inséré correctement. Insérez le cordon d'alimentation fermement dans la machine à café et la prise d'alimentation.

Vérifiez que le bouton d'alimentation à l'arrière de la machine à café est en position de marche.

2. Branchez-vous sur une autre prise de courant

Vérifiez qu'il n'y a pas trop d'appareils branchés sur le groupe d'alimentation. Essayez de connecter la machine à une autre prise d'alimentation.